Claim Policy

Informasi lengkap mengenai prosedur, syarat dokumen, dan kebijakan kompensasi atas kendala pengiriman Anda.

⏱️

Pengajuan klaim paling lambat adalah 7 hari sejak status paket diterima (POD) atau estimasi tanggal kedatangan yang seharusnya.

🛡️

Pengiriman dengan asuransi akan mendapatkan penggantian sesuai nilai barang yang dideklarasikan (Syarat & Ketentuan berlaku).

📦

Untuk pengiriman tanpa asuransi, penggantian maksimal adalah 10x biaya pengiriman atau sesuai kebijakan yang berlaku.

Dokumen Wajib Pengajuan

Siapkan dokumen-dokumen berikut sebelum menghubungi Customer Service kami agar proses investigasi berjalan lebih cepat:

Klaim dapat ditolak apabila ditemukan kondisi sebagai berikut:

Packing tidak sesuai standar keamanan yang disarankan.
Deskripsi barang pada resi tidak sesuai dengan isi paket asli.
Pengajuan klaim dilakukan melebihi batas waktu 7 hari sejak POD/estimasi.
Barang yang dikirim termasuk dalam daftar barang yang dilarang (Dangerous Goods).

Dapatkan akses ke ribuan rute domestik dan internasional dengan komisi yang menguntungkan. Jadilah bagian dari revolusi logistik hari ini.