1 Ketentuan Umum
Layanan kami menyediakan jasa pengiriman barang baik domestik maupun internasional. Pengirim bertanggung jawab penuh atas kebenaran informasi identitas, alamat tujuan, serta deskripsi barang yang dideklarasikan saat pendaftaran kiriman.
2 Barang yang Dilarang (Prohibited Items)
Kami tidak menerima pengiriman untuk kategori barang sebagai berikut:
- Narkotika, psikotropika, dan obat-obatan terlarang lainnya.
- Senjata api, senjata tajam, dan amunisi.
- Bahan peledak, barang yang mudah terbakar, atau zat kimia berbahaya (kecuali melampirkan MSDS dan disetujui tim operasional).
- Uang tunai, cek, obligasi, atau surat berharga lainnya.
- Makhluk hidup (hewan dan tanaman) tanpa izin karantina resmi.
3 Tanggung Jawab & Klaim
Tanggung jawab kami terbatas pada kerusakan atau kehilangan barang yang terbukti disebabkan oleh kelalaian pihak kami selama masa transit. Batas maksimum ganti rugi untuk kiriman tanpa asuransi adalah 10x biaya pengiriman atau maksimal Rp 1.000.000 (mana yang lebih kecil).
Untuk barang berharga, pelanggan sangat disarankan menggunakan layanan asuransi tambahan untuk proteksi penuh senilai harga barang.
4 Pengemasan Barang
Pengirim wajib memastikan barang dikemas secara aman dan layak (standard packaging). Kami berhak menolak kiriman jika kemasan dianggap tidak memenuhi standar keamanan transportasi, atau memberikan saran tambahan penggunaan packing kayu/bubble wrap dengan biaya tambahan.
5 Hukum yang Berlaku
Seluruh perselisihan yang timbul dari layanan ini akan diselesaikan secara musyawarah mufakat, dan apabila tidak tercapai kesepakatan, maka akan diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.
